Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulanlar aşağıda. Bulamadığınız konuda destek@sahaport.com adresine yazın.

Başlarken
Kayıt olmak ücretli mi?
Hayır. Her firma ilk yıl tüm modülleri ücretsiz kullanır; kayıtta kart istenmez. Kullanıcı sayısı sınırsızdır.
Ekibimi nasıl eklerim?
Ayarlar → Ekip ekranından davet kodu oluşturun ve rolü seçin (şantiye şefi, puantör, finans…). Kişi kodla katılır; şef yalnız atandığı işleri görür.
Birden çok firmam var, ayrı ayrı mı kayıt olmalıyım?
Aynı hesapla birden çok firma açabilirsiniz; üst çubuktaki "Firma" düğmesiyle aralarında geçersiniz. Firmaların verileri birbirinden ayrıdır.
Saha
Sahada internet yoksa ne olur?
Günlük, puantaj, fotoğraf ve imalat girişi internetsiz de alınır; bağlantı gelince sırayla gönderilir. Bekleyen kayıtlar üst çubukta görünür.
Puantajı kim onaylar?
Puantörün girdiği günleri şantiye şefi onaylar. Kilitlenen dönemde puantaj değiştirilemez.
Şantiye şefim yok, işi usta başı yürütüyor; olur mu?
Olur. Ayarlar → Ekip ekranından "Usta başı / kalfa" rolüyle davet edin; e-postası yoksa cep telefonuyla katılır. Puantaj, günlük rapor, fotoğraf, imalat ve malzeme talebini o girer; onayları siz uzaktan verirsiniz.
Fotoğrafların sahadan, o gün çekildiğinden nasıl emin olurum?
Ayarlar → Saha kayıtları ekranında (ya da işin saha günlüğünde) "Canlı ve konumlu" kuralını açın. Fotoğraf ve video yalnız uygulamanın kamerasıyla, konum açıkken çekilir; galeriden seçilemez ve fotoğrafa tarih, saat ve konum basılır. Akşam raporu belirlediğiniz saatte gelmezse size bildirim gelir.
Telefona nasıl kurarım?
Tarayıcıda açıp "Ana ekrana ekle" deyin; uygulama gibi çalışır. iPhone'da bildirim için önce ana ekrana eklemek gerekir.
Hakediş ve finans
Hakediş kümülatif mi hesaplanır?
Evet. Her kalemde önceki, bu dönem ve toplam miktar tutulur; kesintiler sözleşmedeki şablondan gelir. Onaylanan hakediş tek tıkla makbuza dönüşür.
Mali müşavirime ne göndermeliyim?
Finans ekranındaki aylık mali müşavir paketi; faturalar, KDV özeti, kasa ve cari bakiyeleri ile muhasebe programına aktarılacak yevmiye fişlerini tek Excel'de verir. Hesap kodlarını Ayarlar → Muhasebe aktarımı ekranında muhasebecinizin planına göre ayarlayın.
Yanlış girilen işlemi silebilir miyim?
Finansal kayıtlar silinmez, gerekçesiyle iptal edilir; işlem geçmişinde kalır. Kilitli dönemdeki kayıt değiştirilemez.
Masaüstü programdan geçiş
Eski programdaki verilerim taşınır mı?
Evet. Ayarlar → Masaüstünden geçiş ekranında programın klasöründeki muhasebe.db dosyasını seçin; önizlemeden sonra işler, cariler, kasalar, işlemler, çekler, personel, puantaj, hakedişler, araçlar, teklifler, stok ve siparişler tek seferde aktarılır. Sonunda bakiyeler masaüstü hesabıyla karşılaştırılır.
Fatura fotoğrafları ve evraklar ne olacak?
Aktarımdan sonra aynı ekranda programın "evraklar" klasörünü seçin. Dosyalar ilgili makbuza, hakedişe, personele, araca ya da iş klasörüne yüklenir; yarıda kalırsa kaldığı yerden sürer.
Abonelik ve ödeme
Bir yıl sonra ne kadar öderim?
Bedel aktif iş sayısına göre hesaplanır; teklif aşamasındaki, geçici kabulü yapılmış ve arşivdeki işler ile genel merkez dosyası ücretsizdir. Tahmini bedelinizi Ayarlar → Abonelik ve ödeme ekranında görürsünüz. Fiyatlar
Ödeme yapmazsam verilerim silinir mi?
Hayır. Firma salt okunur olur; kayıtlarınızı görür, yazdırır ve raporları Excel'e alırsınız. Tüm verinin toplu yedeği (JSON, ZIP) ücretli abonelikte açıktır; ödeme yapılınca hemen açılır.
Havale ile ödeyebilir miyim?
Evet. Banka bilgileri Ayarlar → Abonelik ve ödeme ekranında yazar. Fatura numarasını açıklamaya yazarak gönderin, ardından aynı ekrandaki "Havaleyi yaptım" ile bildirin; para hesaba geçince ödemeniz işlenir.
Güvenlik ve destek
SahaPort ekibi verilerimi görebilir mi?
Hayır. Destek gerekirse firma sahibi Ayarlar → Destek erişimi ekranından süreli izin verir; ekip o süre boyunca yalnız görür, hiçbir şeyi değiştiremez. Ücret, TC, IBAN, maliyet ve kâr hiç görünmez; açılan her ekran size listelenir ve izni istediğiniz an kapatırsınız.
Verilerim nerede duruyor?
Türkiye'deki veri merkezlerinde. Ayrıntılar: Güvenlik ve veri
Sistem çalışıyor mu?
Sistem durumu sayfası bileşenleri canlı denetler.